Para facilitar, abaixo estão as respostas para algumas dúvidas mais frequentes e nelas explico como funciona o processo de compra/venda, envio, disponibilidade de produtos...mas claro que alguma coisa nova sempre pode surgir! Então para qualquer informação, dúvida ou sugestão, por favor me escreva no mari-mira arroba uol ponto com ponto br que eu responderei o mais breve possível! ;)
1) Todos os produtos disponíveis no blog e no catálogo são em pronta-entrega?
Nem sempre! A maior parte deles é por encomenda, tenho algumas poucas peças em pronta-entrega, mas quando isso acontecer será informado na descrição do produto! :)
2) Os únicos produtos à venda são os que estão aqui?
Não! Eu disponibilizo praticamente a linha completa de produtos Jacki Design, entre bolsas, carteiras, maletas, frasqueiras e necessaires femininas e masculinas. Tenho um catálogo completo, com opções de cores, metragens e fotos, que pode ser solicitado via e-mail comigo! É só me escrever pedindo! ;)
3) No catálogo não tem os preços...onde posso vê-los?
Eu separei por questão de facilidade. Às vezes consigo descontos em alguns produtos ou fico sabendo de produtos novos que estão disponíveis para encomenda. Então atualizar uma página online é mais viável do que um arquivo de word, porque a página as pessoas podem consultar a qualquer momento, enquanto que o catálogo precisa ser solicitado por e-mail (ele é constantemente atualizado quando tenho lançamentos). O link para acessar os valores de todos os produtos é este: http://www.catalogo-necessaire-e-absoluta.zt2.net
4) Por quê você não tem todos os produtos em pronta-entrega?
Porque são cerca de 120 peças! rs... Quem me dera se eu pudesse ter tudo isso aqui comigo!
5) Porque na tabela de preços eu não posso ver todas as imagens?
Explico: por ter a possibilidade de trabalhar com toda a linha de produtos da marca, fica inviável pra mim ter fotos próprias de tudo (infelizmente o distribuidor não permite que eu tire fotos lá, então tudo o que tenho fotografado são de peças que adquiri e que estou adquirindo aos poucos). Para minimizar este problema, eu adicionei ao catálogo o link direto para cada imagem de cada produto no próprio site da Jacki Design (se eu colocasse fotos que não foram tiradas por mim aqui poderia ter problemas com uso indevido de imagem). Mas não se preocupe, pois no catálogo em word enviando por email tem todas as fotos do site da marca.
6) E como faço pra adquirir os produtos?
As vendas são feitas sob encomenda, mediante reserva com pagamento. Ou seja, você me informa quais produtos deseja, eu faço o cálculo, você realiza o depósito do valor para que ele garanta a reserva e após a confirmação do crédito eu envio o pedido.
7) Quanto custa o envio e de que maneira ele é feito?
É muito simples! Basta você me enviar um e-mail com seu CEP, informando quais produtos você tem interesse e eu realizo o cálculo, sem compromisso! Geralmente eu envio por PAC, porque fica bem mais em conta do que o SEDEX e ambos disponibilizam código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do pedido (para as cidades do estado de SP e capital, a diferença do PAC e do SEDEX normalmente é pequena, é só me pedir que eu verifico).
8) Como sei quando um produto está disponível ou não para encomenda?
É muuuuuuito raro algum produto não estar disponível no meu fornecedor, mas isso infelizmente pode acontecer. Para saber se há determinado produto em estoque, me escreva informando quais produtos tem interesse e eu farei a consulta para você.
9) Mas e se depois disso eu demorar a fazer a reserva e o produto acabar?
Bem, meu fornecedor não pode "guardar" produtos pra mim por muito dias, por trabalhar fornecendo para grandes lojas, pois isso atrapalharia os seus negócios. Mas consegui uma negociação e eles se propuseram a, nestes casos, reservar os produtos por 1 dia. Sendo assim, eu te aviso a respeito da disponibilidade e o ideal seria que a reserva fosse feita na mesma hora, ok? Mas lembrando: isso é muito raro de acontecer!
10) Se eu fizer a reserva mas você não conseguir o produto, eu posso pedir a devolução do valor?
Pode não, deve! :) Se por acaso houver algum problema relacionado a isso, eu faço a devolução por depósito em conta, no banco de sua preferência. Há 2 outras opções também: você pode optar por escolher outro produto ou deixar a reserva comigo, até que o estoque se normalize normalmente.
11) Gostei de um produto e quero comprá-lo! Como faço?
Me envie e-mail com o(s) código(s) do(s) produto(s) e seu CEP que eu realizo o cálculo do frete e lhe informo o total que deverá ser depósitado (minha conta bancária é do Banco do Brasil e será informada no ato da compra). Com o pagamento confirmado, vou ao meu fornecedor, retiro os produtos e faço o envio. Imediantamente informo o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. ;)
12) Depois que eu fizer o pagamento, em quanto tempo recebo o produto?
Eu costumo reunir as entregas da semana para buscá-las em um único dia, assim facilita bastante para todos (em termos de organização, principalmente). Quando você entrar em contato comigo, eu digo qual o dia daquele semana que irei buscar as encomendas, assim você também saberá até quando pode efetuar sua reserva. Os envios são realizados no dia seguinte à minha ída ao fornecedor. Quanto ao prazo dos Correios, varia de estado para estado, mas no cálculo do frete eu consigo informar isso com precisão!
14) Caramba, você escreve muito...rs...não fica cansada não??
Rsrs...pior que e escrevo falo muito mesmo!! Mas pra mim é fundamental ter a possibilidade de atender bem e de forma transparente a todos e por isso fiz questão de criar essa FAQ da maneiras mais completa possível. Espero ter atingido meu objetivo! =D Lembrando que qualquer dúvida, pooooooor favor, não deixe de me escrever!
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